Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA]
En VARELI queremos que recibas tu pedido de la forma más sencilla y transparente posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento y envío de nuestros pedidos.
1. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Una vez realizado y confirmado el pedido, nuestro equipo necesita entre 24 y 72 horas para procesarlo y prepararlo para su envío.
Este plazo corresponde exclusivamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. PLAZO DE ENTREGA
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 10 a 12 días hábiles.
Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente:
24–72 horas de procesamiento + 10–12 días hábiles de transporte.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de VARELI, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse una vez que el pedido haya sido enviado.
4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.
VARELI no se responsabilizará de los retrasos o problemas de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con VARELI lo antes posible a través de [EMAIL DE CONTACTO].
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
5. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, el pedido podrá ser objeto de un nuevo intento de entrega o devolución al remitente.
En estos casos, VARELI podrá contactar con el cliente para encontrar una solución adecuada.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias que escapan a nuestro control.
Si un pedido supera considerablemente el plazo de entrega estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de [EMAIL DE CONTACTO] indicando su número de pedido.
Nuestro equipo revisará el estado del envío y proporcionará la información disponible.
7. PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un paquete visiblemente dañado o un producto que no corresponde con tu pedido, te recomendamos que contactes con VARELI lo antes posible a través de [EMAIL DE CONTACTO], indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto recibido.
Estudiaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
8. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de que VARELI ofrezca envío gratuito o promociones especiales de envío, las condiciones correspondientes se indicarán en la tienda.
9. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con el proceso de envío, puedes contactar con nosotros mediante:
Email: vareli.maternity@gmail.com
VARELI
Estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte la información disponible sobre tu pedido.